Na Azure, cada peça é produzida com cuidado e carinho para que sua experiência seja especial. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas orientações.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, para compras realizadas online.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Em perfeito estado de conservação
• Com todos os acessórios enviados (quando houver)
• Preferencialmente na embalagem original

Produtos artesanais e exclusivos

As bolsas Azure são produzidas artesanalmente, por isso, pequenas variações de tonalidade, costuras, recortes e detalhes do tecido fazem parte da identidade única de cada peça e não são consideradas defeitos de fabricação.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido para avaliação.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo whatsapp (17) 98837-4099 informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando necessário)

Após análise, você receberá todas as orientações para continuidade do processo.

A Azure está comprometida em oferecer produtos feitos com carinho e um atendimento transparente e acolhedor.